As peças em contato com água, ácido cítrico e líquidos em geral (cubas, calhas, torneiras, bancadas) são fabricadas em aço inox AISI 304, a liga de referência da indústria de alimentos pela resistência à corrosão e à mancha. As peças em contato direto com brasa e alta temperatura (grelhas de churrasqueira) usam AISI 430, que tem maior resistência ao calor radiante. Para peças com função estrutural de calor mais técnico (válvulas, queimadores, conexões hidráulicas), usamos cromo conforme a aplicação. A escolha do material certo no lugar certo é o que separa engenharia honesta de inflação de especificação.

A espessura padrão das cubas, bancadas e peças estruturais é de 1,0 milímetro. Essa é a espessura que sustenta o uso diário de uma família grande sem amassar com peça pesada, sem ceder em soldagem, sem perder forma com o tempo. Em peças com função estrutural maior (bancadas Workstation, peças sob medida acima de determinada dimensão), a espessura é aumentada conforme exigência do projeto.

Não. O acabamento Scotch Brite é uma textura escovada uniforme aplicada na superfície do aço inox, com micro-riscos calibrados em sentido único. Eventuais marcas de uso diário se misturam com o padrão original e desaparecem visualmente. A peça não exige polimento, não amarela, não enfraquece o brilho com o tempo. Pequenas variações de tonalidade entre lotes são inerentes ao trabalho artesanal e não constituem defeito.

Sim. A Cozix fabrica peças com dimensão, configuração e acabamento personalizados para projetos específicos. Cubas com formato exclusivo, calhas com extensão sob medida, bancadas integradas, churrasqueiras com configuração especial e equipamentos com adequação ao móvel planejado são executados mediante conversa direta com a equipe técnica. Para iniciar uma especificação, envie o desenho técnico do projeto ou as dimensões necessárias pelo WhatsApp ou e-mail.

Cada linha cobre um momento da cozinha. Cubas reúne peças da bancada de limpeza e preparo (workstations, cubas duplas, calhas, dispensers). Cocção reúne peças do calor, do cooktop ao churrasco, incluindo a Máquina de Lavar Louças para limpeza pós-preparo. Refrigeração reúne peças de gelo e bebida (adegas, cervejeiras, frigobares, máquina de gelo, gavetas refrigeradas). Lareiras reúne peças de fogo decorativo a álcool para sala e área externa. Torneiras reúne peças hidráulicas em acabamento Cozix. Para projeto integrado, o pareamento entre linhas é direto.

Cartão de crédito (todas as bandeiras principais, parcelamento conforme as condições oferecidas no checkout), PIX e boleto bancário. O processamento é feito pelos gateways Cielo e PagBank, e a Cozix não armazena dados completos de cartão em seus servidores.

Sim. Tanto para pessoa física quanto para pessoa jurídica. Para compras com CNPJ, o cliente preenche o dado fiscal no momento do checkout e a Cozix emite nota fiscal no nome da empresa, com o ICMS correto conforme a UF de destino.

Sim, no cartão de crédito, conforme as opções de parcelamento exibidas no momento da finalização da compra. As condições variam conforme o valor do pedido e a operadora do cartão.

Para projetos completos de cozinha gourmet integrada e compras de volume acima do padrão, a Cozix avalia condição comercial específica em conversa direta com a equipe. Arquitetos do Club Casa têm canal dedicado para esse tipo de orçamento.

Sim. Se a peça desejada estiver temporariamente sem estoque ou em fila de fabricação, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp para se cadastrar na lista de aviso e receber comunicação assim que o item voltar a estar disponível.

O prazo total é a soma de dois períodos. Prazo de fabricação ou separação: até 10 dias úteis para peças do catálogo padrão, ou prazo individual para peças sob medida (informado caso a caso). Prazo de transporte: 2 a 5 dias úteis para Sudeste e Centro-Oeste, 3 a 7 dias úteis para Sul, 4 a 10 dias úteis para Nordeste, 6 a 15 dias úteis para Norte. Os prazos são estimativas e podem variar conforme condições logísticas da região.

Sim. Após a expedição, o cliente recebe por e-mail o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar o status da entrega.

A Cozix não trabalha com estoque pronto inflado. Cada peça é executada na fila da fábrica, com corte a laser, dobra, soldagem laser, polimento e acabamento feitos individualmente. A engenharia honesta exige tempo de processo. O prazo informado é realista: a Cozix entrega no que prometeu, não inflaciona prazo para virar concorrência rasa.

Em caso de atraso na fabricação acima do prazo informado, a equipe técnica entra em contato proativamente para comunicar o novo prazo e oferecer alternativas (substituição por peça em estoque equivalente, ajuste de configuração, cancelamento com reembolso integral). Em caso de atraso logístico, a Cozix aciona a transportadora e acompanha junto ao cliente até a resolução.

A Cozix entrega a peça em todo o Brasil, com embalagem reforçada e proteção tripla. A instalação local é executada por profissional qualificado contratado pelo cliente (marceneiro, eletricista, encanador, instalador de gás, conforme o produto). A Cozix orienta o profissional sobre dimensionamento, especificação técnica e padrão de instalação antes da execução.

O marmorista do projeto. A cuba Cozix chega com folha de especificação técnica detalhada (recorte, profundidade, raio de canto, posição de furos) para que o marmorista execute o recorte na pedra com precisão. Recomendamos confirmar a especificação com o marmorista ANTES de fechar a compra para evitar incompatibilidade.

A maioria dos equipamentos de refrigeração Cozix funciona em 220V dedicada e aterrada. Para peças que oferecem variação bivolt (127V e 220V), a opção é escolhida no checkout. A Máquina de Gelo MGC40 e a Máquina de Lavar Louças exigem 220V exclusivamente. A Cozix orienta o eletricista sobre amperagem, disjuntor recomendado e padrão de tomada antes da instalação.

Não. A garantia contratual de 12 meses cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos decorrentes de instalação fora do padrão técnico (sem aterramento, sem ponto de drenagem dedicado, com extensão elétrica, em ambiente inadequado, com profissional sem qualificação). Por isso a Cozix orienta o instalador antes da execução, sem custo, para evitar perda de cobertura.

12 meses contra defeitos de fabricação em todas as peças do catálogo, contados a partir da data de emissão da nota fiscal. A garantia cobre material, estrutura, soldagem, acabamento e componentes elétricos quando aplicáveis. A política completa está em /policies/refund-policy.

Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99132-2363, telefone (34) 3231-9700 ou e-mail cozix@cozix.com.br, apresentando nota fiscal original, descrição detalhada do defeito e fotos sempre que possível. A equipe técnica faz a análise inicial, orienta sobre verificação prática e organiza coleta, reparo ou substituição da peça. O atendimento é executado diretamente pela fábrica em Uberlândia, sem terceirização.

A Cozix não terceiriza pós-venda. Todo o atendimento de garantia é feito direto pela equipe técnica em Uberlândia, com coleta da peça pela transportadora quando necessário, reparo ou substituição na fábrica e devolução ao cliente. Para problemas de instalação local ou troca rápida de componente externo, a equipe técnica orienta o profissional escolhido pelo cliente por telefone ou WhatsApp.

A garantia contratual não cobre danos por instalação fora do padrão, uso de produto abrasivo ou ácido forte sobre o aço, choque mecânico, queda, intempérie, modificação estrutural não autorizada, desgaste natural decorrente de uso prolongado, e peças instaladas em ambiente comercial ou industrial fora do porte residencial recomendado.

Sim. A Cozix mantém canal específico para escritórios de arquitetura e designers de interiores, com orientação técnica sobre especificação, dimensionamento, compatibilidade com mobiliário planejado e adequação ao projeto residencial premium. O contato é direto pela equipe técnica em Uberlândia.

Sim. A Cozix está entre as mais de 1.200 marcas selecionadas pelo Club Casa, programa nacional de curadoria para projetos de design e arquitetura de alto padrão. O programa é o caminho mais curto entre o arquiteto que especifica e a fábrica que entrega, com benefícios específicos para o profissional cadastrado.

Sim. Arquitetos, designers, marceneiros e clientes finais são bem-vindos para visita técnica em Uberlândia, com hora marcada, para conhecer o processo de fabricação, ver peças em produção e conversar diretamente com a equipe técnica antes de fechar o projeto. O agendamento é feito pelo WhatsApp ou e-mail.

A Cozix tem desenhos técnicos com dimensões, recortes e especificações de instalação para todas as peças do catálogo, disponibilizados sob demanda para arquitetos cadastrados. Para peças sob medida, a especificação técnica é gerada individualmente após definição do projeto. Solicite pelo WhatsApp ou e-mail informando o produto de interesse e o projeto.

Sim. A Cozix entrega em todo o território nacional. Para projetos com múltiplas peças e logística específica (entrega faseada conforme cronograma da obra, entrega em obra com acesso restrito), a equipe técnica organiza o cronograma de envio em conjunto com o arquiteto e o construtor.